[贴图] 客户不是上帝

这段时间我的豆浆机坏了，早上就在外面吃。在外面吃饭常见一情况就是人多，老板和员工们忙得团团转，你这时就没必要非得等别人来给你递筷子、纸巾等。能做的事你就自己做点吧。我会帮着收拾残局，自己去锅里舀饭，自己去端菜，只要你没空，我能做的我自己做，吃完我照单付账，没二话。

有很多高级点的餐厅，不仅给你递上消毒过的手巾，还帮你倒酒，端茶递水，服务周到得说好听点当你是没有手脚的上帝，说得难听点当你是废人！但我却不那么喜欢那样的服务。首先，我能做为啥要你来帮我做？我的手长来干嘛的？你又不是我爱人！

  去商店买东西，你一去就有人热情招呼并跟屁虫样跟着你瞎转。我最烦了。总会笑着把他们打发走。我又不是小偷，你跟着我干嘛，我看什么想要什么我自己不知道？我需要帮助自然会找你.....可能我有些不识好歹吧？反正我不喜欢谁把我当上帝。

也许是这原因，我也从来没把客户当上帝过，我觉得人与人之间是平等的、相互的。客户也是人，也有人情味。工作时，我们要把工作放第一位，但不能工作着就不在乎人情不问人事。  

我会在客户有空在我需要帮忙时请他代劳。前些天给别人安装广告画面。工人在梯上忙活，我在下面扶梯。但因天色太晚，孩子一个人在家，我担心她饿着或者长时间找不到我伤心，于是我就请客户帮我扶梯，话是这么说的，老板，帮我扶下梯，我回去看看娃娃。家里没人，担心她，她也应该饿了，我要带她去吃点东西。语气是温柔的，态度是不卑不亢的，理由是充足的，客户也就没法拒绝并能自然接受的。

我常因种种原因让客户帮我忙。而且理所当然般。我老公可不会那么想，东西在客户脚下面他都不会让客户弯下腰去捡而自己绕一大圈去捡。他也会在客户的催促下忙工作而不管孩子的吃喝。客户一点点不满意，他不想办法挽救而是直接重来！这样就能让客户满意并达到众口皆碑的目的了？

我们为什么非要当客户是上帝？这是拍马，更是无视人情和不懂沟通的症结所在。首先，我会尽最大努力为你做好。但事情得分轻重，不能因为耽误你一点点时间就让我孩子饿着是不？如果我能挽救我为什么不挽救降低损失而非要用极端的方式来讨好你？

   因着不可抗拒和本人家庭环境以及我的马虎所造成的原因，导致了广告招牌上一块小疤的诞生，这问题的确应该由我来解决。解决的办法无非两种，一，我拆回去重新制作安装。二、他无视瑕疵的存在。真有必要浪费这块布料和人工重新制作？客户反复强调遭到别人的笑话。但我相信从另一角度来看，还会有一些人会看到你的豁达之态，有瑕疵的招牌你也能坦然受之，只为不想给别人添麻烦，这样的人应该更让人有亲和力！做生意，亲和力和实在感才是最重要的招牌！！（当然，如我所愿，经过一次简短的聊天，客户对那小疤不再强调并坦然受之，还给了我些其他生意并对我多了份尊敬了）

    我相信，没有解决不了的事情！有的只是你解决问题的方法有问题罢了！

    他说我没理都要找点理出来！其实理和那些约束人的条款，也不外乎人情，做人，只要有了人情味，那事就更和谐更好解决！法律还不外乎人情呢！对客户最尊重的态度不是你把他视为上帝奴隶般伺候着或如菩萨般供奉着。与人相处，有时的毕恭毕敬是应该的，但彼此的平等与尊重、理解与和谐才是最重要的。

（同样，如果你的设计让客户不满意，你也不要气馁，尽最大努力去和他沟通。如果你做得很好，如果客户是明白人自然会接受，如果客户实在不能接受，那么就有可能是你的设计真有问题，或者那客户是个糊涂蛋。）